Ticari işletmelerin işlevselliğini sürdürmesinde en büyük etken satmış olduğu ürünler, satış yapmış olduğu ve alım yapmış olduğu firma ve kişilerdir. Bu öğe veya grupların ihtiyaç halinde veya periyodik bir biçimde ulaşılması ve ayrıca ulaşılan bilgilere detayların kaydı ya da takip edilmesi bir çok işletme tarafından yapılmaktadır. İşletmeler bu bilgileri günümüzde mobil cihazlar kapsamında telefon, tablet