Kuruluşlar için önemli noktalardan biriside müşteri hizmetleri ve teknik servis destekleridir. Satış sonrasında yapılan bu işlemler müşteri ve firma açısından önemli bir bağ kurmaktadır. Böyle bir anlayışa sahip firma satış sonrası destek verdiği müşterilerinden satış referanslarını şüphesiz kısa zaman içinde alacaktır. Aynı zamanda bu müşterilerin program yükseltmeleri teknik servis sözleşmeleri ve firmanın yapısına uygun geliştirme